Livraison

Apres confirmation de commande, et validation du reglement, KOOPER FRANCE, s'engage a remettre les produits commandés au transporteur dans les 48h .
De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage a régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane,
taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
Toute les commandes passées à KOOPER FRANCE sont destinées a l'usage personnel des clients. KOOPER FRANCE se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi ou en chronopost suivant le choix de transport de KOOPER FRANCE. La livraison s'effectue a l'adresse de livraison mentionnée sur la dite commande.

La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitées par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les informations de suivi de commande sont envoyées à l'adresse email donnée par le client. Il convient que cette adresse mail soit correct. En cas d'indisponibilité du client ou d'informations insuffisantes au bon deroulement de la livraison ou de quelques motifs que le transporteur communiquera. La commande sera mise à disposition du client à son bureau de poste. Il sera de la responsabilité du client d'en prendre possession dans les 10 jours. Passé ce delai, le colis sera retourné chez KOOPER FRANCE. Une deuxieme livraison donnera lieu à la refacturation des frais de transport. Il convient donc au client apres avoir passé commande de s'informer et de s'assurer de la reception de sa commande.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Si l'emballage porte des traces de déterioration, Verifiez le bon etat du contenu avant d'en signer la livraison
si le produits est abimé, refuser la livraison pour motif "produit abimé et cassé",
si vous accepter la livraison vous accepter l'etat du produit livré

Si l'emballe ne porte pas de trace de déterioration et que vous constatez apres le déballage une casse, ou une détérioration
vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves par lettre recommandé (et par téléphone dans le cas de chronopost
au 0825 801 801 pour ouvrir "un dossier litige") avec avis de reception auprès du transporteur en cas de manquant ou de détérioration.(avec photo pour preuve)
et de nous en faire parvenir une copie en courrier simple pour le suivi du dossier

Si la livraison est "livrée" et que vous n'avez rien recu.
Vvous contestez donc la signature de livraison, il convient d'ouvrir un dossier de litige avec le transporteur
soit donc collissimo soit chronopost (0825 801 801) et de fournir les elements demandés (attestion de non livraison..)
Les produits seront renvoyées ou la commande remboursée au terme de la cloture du dossier litige
et du remboursement des produits par le transporteur.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.

Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison imputable a chaque point de livraison.

Erreur de reference, produit non conforme a la commande : Vous disposez d'un délai de 48 heures apres reception des produits
pour faire d'éventuelles reclamation aupres de notre service client à l'adresse mail suivante : kooper.france@wanadoo.fr
passé ce delai, les reclamations ne seront pas recevables.

Cas particulier : Les tables "PRO" sont livré par transporteur
Ces tables ne sont livrables qu'en France Metropolitaire a l'exclusion de la CORSE. Un rendez vous est prix avec le transporteur
en cas de non presence lors d'une premiere livraison.. Le client doit se rendre a lagence du transporteur (coordonnées a disposition)
pour en prendre livraison. En cas de demande d'une seconde livraison, les frais de port 80 euros sont dus de nouveau.

Nous ne faisons pas de livraison dans les DOM/TOM

5. Rétractation

Le client dispose de 7 jours ( à compter de la réception des articles ) pour se faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
KOOPER FRANCE - CHEMIN DES BAUMES - 13490 JOUQUES
Le remboursement se fait sous 30 jours par cheque, du montant net du produit, hors frais de livraison.